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회사소개 COMMUNITY

  • Q외국인도 등록이 가능한가요?

    회원 등록에 필요한 서류 제출시 가능합니다.

     

    사증(VISA) 코드가 F2(거주), F4(재외동포), F5(영주), F6(결혼, 이민), D8(외국인투자), D9(무역경영)를 받은 사람만 가능합니다. 가입을 원하시면, 체류만료일이 4개월 이상인 신분증 사본을 제출해야 하며, 체류만료기간 연장 시 당사에 연락하여 갱신하여야 합니다. 미갱신 시 회원 자격은 해지될 수 있습니다.

     

    자세한 사항은 고객센터(1833-7538)로 문의주시기 바랍니다. 

  • Q회원가입은 어떻게 하나요?

    Wuuriimarket의 인터넷 홈페이지 

    www.wuurii.com

    또는 모바일 앱을 통해 가입이 가능합니다.

     

     

    (회원 가입시에는 본인인증의 절차를 거치게 됩니다.)

  • Q미성년자도 가입 가능한가요?

    미성년자( 14세 이상) 가입 시, 마이오피스 공지사항에 있는 '미성년자 회원등록 동의서' '회원등록 신청서'를 출력하신후 내용 작성하시어, 채널로 보내주시기 바랍니다.

     

    제출서류: 미성년자 회원등록 동의서, 회원등록 신청서, 가족관계 증명서, 법정 대리인 신분증 사본​

  • Q탈퇴 후, 재가입이 가능한가요?

    회원 탈퇴 후, 6개월이 경과한 후 재가입 가능합니다

  • Q탈퇴 후에도 정보를 볼 수 있나요?

    탈퇴처리가 완료된 후에는 기존 회원의 정보 확인이 불가합니다.

  • Q탈퇴는 어떻게 하나요?

    1833-7538 고객센터로 전화주시면, 간단한 본인 확인 후에 탈퇴신청을 할 수 있으며, 이때 통화내용은 녹음됩니다.

     

    탈퇴 신청 후에는 탈퇴 취소, 또는 이전 자격의 복구가 불가하오니, 탈퇴처리는 신중하게 결정하시기 바랍니다. 

  • Q회원을 가입하고 싶은데, 추천인이 없습니다. 어떻게 해야할까요?

    Wuuriimarket의 가입을 위해서는 추천인 ID가 반드시 필요하며, 회사에서는 별도의 추천인 지정이 어려운 점 참고바랍니다.

  • Q추천인과 후원인을 변경하고 싶습니다

    회원등록시 입력하신 추천인과 후원인은 변경이 불가합니다. , 등록 후 24시간 이내 오기입에 한하여, 변경할 수 있습니다.

     

    서식지는 공지사항에서 [추천인/후원인 변경신청서]를 다운로드 받으신 후, 내용 작성하시어 채널로 보내주시면 확인 후, 변경 도와드리겠습니다. (신청 후, 변경 처리까지 2~3일 정도 소요될 수 있습니다. )​​

  • Q회원 명의 변경이 가능한가요?

    어떠한 경우에도 회원의 명의 변경은 불가합니다. (, 회원 사망 시, 상속법에 의하여 승계가 가능합니다.)

  • Q아이디와 비밀번호를 잊어버렸습니다

    아래의 경로를 통해 아이디 및 비밀번호 찾기가 가능하며, 임시 비밀번호의 경우, 회원가입시 등록한 이메일 주소로 발송됩니다.

     

    홈페이지 하단 [로그인]>화면 아래 [아이디찾기][비밀번호찾기] 

  • Q개인정보를 변경하고 싶습니다

    개인정보의 변경을 원하시면, 로그인 후 [마이오피스>고객정보>회원정보확인]에서 변경 가능합니다.

  • Q본인의 통장을 사용할 수 없을 경우는 어떻게 하나요?

    회원 본인의 계좌 외에는 리워드의 입금이 불가합니다.

  • Q리워드가 통장으로 들어오지 않았어요

    계좌번호가 미입력 되어있거나, 실명인증이 이루어지지 않을 경우, 리워드가 입금되지 않을 수 있습니다.

  • Q리워드는 어떤 경우에 발생하나요?

    본인이 추천한 Retail Customer Affiliate의 매출에 대해 지급하는 Direct Reward(다이렉트 리워드)와 본인의 팀 내 회원 구축으로 수익을 얻는 C-Commerce Reward(-커머스 리워드), 본인 조직의 리워드에 일정 비율을 받는 Connected Reward(커넥티드 리워드)가 있습니다. 자세한 내용은 Wuurii Reward Program을 참고하시기 바랍니다.

  • Q리워드는 언제 지급되나요?

    화요일~익주 월요일 마감 후, 2주 후 목요일에 지급됩니다.

     

    (예시: 23110~16일 구매 => 22() 지급) 

  • Q리워드 내역을 알고 싶어요

    마이오피스에 로그인 하시어, 비즈니스>수당리포트 (명칭 변경)에서 확인 가능합니다.

  • Q결제방법은 무엇이 있나요?

    1) 신용카드 결제 : 신용카드번호를 직접 입력하여 진행하실 수 있습니다.

    (신용카드는 최대 3개까지 분할 결제가 가능합니다)

     

    2) 가상계좌 결제 : 가상계좌번호를 부여 받아 입금으로 진행하실 수 있습니다.

     

    3) 신용카드 + 가상계좌의 혼합 결제는 불가합니다. 

  • Q가상계좌 입금 시 현금영수증 발행은 어떻게 하나요?

    가상계좌로 입금이 완료되면, 회원님의 등록된 휴대전화 번호로 현금영수증이 자동발행됩니다.

  • Q카드 결제 후 할부를 일시불로 변경하거나, 일시불을 할부로 변경할 수 있나요?

    주문이 완료된 후 할부 변경은 어렵습니다. 할부 변경은 해당카드사로 문의하시기 바랍니다.

     

    또한, 다른 카드로의 변경은 반품 후 재주문하셔야 합니다. 

  • Q가상계좌의 입금기한은 언제까지 인가요?

    가상계좌는 주문 당일 오후 11 59분 이내로 입금이 되어야 합니다. 당일 입금되지 않은 주문건은 자동으로 취소됩니다.

  • Q배송비는 얼마인가요?

    5만원 이상 제품 구매시 배송비는 무료이며, 5만원 미만인 경우, 3,000원의 기본배송비가 부과됩니다.

  • Q배송기간은 어떻게 되나요?

    1) 국내배송: 주문하신 제품은 익일 출고되며, 발송 후 1~2일 정도 소요됩니다.

    (,, 공휴일 주문건은 익영업일에 출고되오니, 주문시 참고하시기 바랍니다.)

     

    2) 해외직구배송: 주문 후, 평균 10~21(주말제외) 상품준비 기간 및 출고기간이 있습니다.

    (수령인의 이름과 통관번호가 일치하지 않거나, 오류가 있을 경우에는 확인 기간이 소요됩니다.) 

  • Q제품 교환은 가능한가요?

    제품 교환은 상품 수령 이후, 상품자체의 결함 및 하자로 판명된 경우, 동일 상품, 동일 수량으로 교환함을 원칙으로 합니다. (결함 및 하자로 교환되는 경우 배송비는 회사에서 부담합니다.)

  • Q반품절차는 어떻게 되나요?

    1)   고객센터(Tel: 1833-7538) 또는 채널로 접수 

    2)   회수를 위하여 택배 기사가 방문 

    3)   제품 수거 후, 물류센터에서 반송된 제품을 검수하며, 이상이 없을 경우, 3영업일 이내에 환불. (신용카드 결제시, 카드승인 취소. 가상계좌 입금시 본인계좌로 입금처리)

    4)   변심에 의한 반품시에는 초기 배송비와 회수비용인 왕복 배송료 6,000원은 고객부담

     (반품비 입금계좌: 신한은행 100-035-997332 우리커머스)​

  • Q반품 하고 싶어요

    반품 접수는 배송 받은 후 14일 이내의 미사용 (실링 스티커가 뜯어지지 않은 상태) 제품만 가능하며, 미개봉의 손상 및 변질이 없는 원상태 그대로의 완벽한 제품만 반품이 가능합니다.

  • Q외국인도 등록이 가능한가요?

    회원 등록에 필요한 서류 제출시 가능합니다.

     

    사증(VISA) 코드가 F2(거주), F4(재외동포), F5(영주), F6(결혼, 이민), D8(외국인투자), D9(무역경영)를 받은 사람만 가능합니다. 가입을 원하시면, 체류만료일이 4개월 이상인 신분증 사본을 제출해야 하며, 체류만료기간 연장 시 당사에 연락하여 갱신하여야 합니다. 미갱신 시 회원 자격은 해지될 수 있습니다.

     

    자세한 사항은 고객센터(1833-7538)로 문의주시기 바랍니다. 

  • Q회원가입은 어떻게 하나요?

    Wuuriimarket의 인터넷 홈페이지 

    www.wuurii.com

    또는 모바일 앱을 통해 가입이 가능합니다.

     

     

    (회원 가입시에는 본인인증의 절차를 거치게 됩니다.)

  • Q미성년자도 가입 가능한가요?

    미성년자( 14세 이상) 가입 시, 마이오피스 공지사항에 있는 '미성년자 회원등록 동의서' '회원등록 신청서'를 출력하신후 내용 작성하시어, 채널로 보내주시기 바랍니다.

     

    제출서류: 미성년자 회원등록 동의서, 회원등록 신청서, 가족관계 증명서, 법정 대리인 신분증 사본​

  • Q탈퇴 후, 재가입이 가능한가요?

    회원 탈퇴 후, 6개월이 경과한 후 재가입 가능합니다

  • Q탈퇴 후에도 정보를 볼 수 있나요?

    탈퇴처리가 완료된 후에는 기존 회원의 정보 확인이 불가합니다.

  • Q탈퇴는 어떻게 하나요?

    1833-7538 고객센터로 전화주시면, 간단한 본인 확인 후에 탈퇴신청을 할 수 있으며, 이때 통화내용은 녹음됩니다.

     

    탈퇴 신청 후에는 탈퇴 취소, 또는 이전 자격의 복구가 불가하오니, 탈퇴처리는 신중하게 결정하시기 바랍니다. 

  • Q회원을 가입하고 싶은데, 추천인이 없습니다. 어떻게 해야할까요?

    Wuuriimarket의 가입을 위해서는 추천인 ID가 반드시 필요하며, 회사에서는 별도의 추천인 지정이 어려운 점 참고바랍니다.

  • Q추천인과 후원인을 변경하고 싶습니다

    회원등록시 입력하신 추천인과 후원인은 변경이 불가합니다. , 등록 후 24시간 이내 오기입에 한하여, 변경할 수 있습니다.

     

    서식지는 공지사항에서 [추천인/후원인 변경신청서]를 다운로드 받으신 후, 내용 작성하시어 채널로 보내주시면 확인 후, 변경 도와드리겠습니다. (신청 후, 변경 처리까지 2~3일 정도 소요될 수 있습니다. )​​

  • Q회원 명의 변경이 가능한가요?

    어떠한 경우에도 회원의 명의 변경은 불가합니다. (, 회원 사망 시, 상속법에 의하여 승계가 가능합니다.)

  • Q아이디와 비밀번호를 잊어버렸습니다

    아래의 경로를 통해 아이디 및 비밀번호 찾기가 가능하며, 임시 비밀번호의 경우, 회원가입시 등록한 이메일 주소로 발송됩니다.

     

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  • Q개인정보를 변경하고 싶습니다

    개인정보의 변경을 원하시면, 로그인 후 [마이오피스>고객정보>회원정보확인]에서 변경 가능합니다.

  • Q결제방법은 무엇이 있나요?

    1) 신용카드 결제 : 신용카드번호를 직접 입력하여 진행하실 수 있습니다.

    (신용카드는 최대 3개까지 분할 결제가 가능합니다)

     

    2) 가상계좌 결제 : 가상계좌번호를 부여 받아 입금으로 진행하실 수 있습니다.

     

    3) 신용카드 + 가상계좌의 혼합 결제는 불가합니다. 

  • Q가상계좌 입금 시 현금영수증 발행은 어떻게 하나요?

    가상계좌로 입금이 완료되면, 회원님의 등록된 휴대전화 번호로 현금영수증이 자동발행됩니다.

  • Q카드 결제 후 할부를 일시불로 변경하거나, 일시불을 할부로 변경할 수 있나요?

    주문이 완료된 후 할부 변경은 어렵습니다. 할부 변경은 해당카드사로 문의하시기 바랍니다.

     

    또한, 다른 카드로의 변경은 반품 후 재주문하셔야 합니다. 

  • Q가상계좌의 입금기한은 언제까지 인가요?

    가상계좌는 주문 당일 오후 11 59분 이내로 입금이 되어야 합니다. 당일 입금되지 않은 주문건은 자동으로 취소됩니다.

  • Q배송비는 얼마인가요?

    5만원 이상 제품 구매시 배송비는 무료이며, 5만원 미만인 경우, 3,000원의 기본배송비가 부과됩니다.

  • Q배송기간은 어떻게 되나요?

    1) 국내배송: 주문하신 제품은 익일 출고되며, 발송 후 1~2일 정도 소요됩니다.

    (,, 공휴일 주문건은 익영업일에 출고되오니, 주문시 참고하시기 바랍니다.)

     

    2) 해외직구배송: 주문 후, 평균 10~21(주말제외) 상품준비 기간 및 출고기간이 있습니다.

    (수령인의 이름과 통관번호가 일치하지 않거나, 오류가 있을 경우에는 확인 기간이 소요됩니다.) 

  • Q제품 교환은 가능한가요?

    제품 교환은 상품 수령 이후, 상품자체의 결함 및 하자로 판명된 경우, 동일 상품, 동일 수량으로 교환함을 원칙으로 합니다. (결함 및 하자로 교환되는 경우 배송비는 회사에서 부담합니다.)

  • Q반품절차는 어떻게 되나요?

    1)   고객센터(Tel: 1833-7538) 또는 채널로 접수 

    2)   회수를 위하여 택배 기사가 방문 

    3)   제품 수거 후, 물류센터에서 반송된 제품을 검수하며, 이상이 없을 경우, 3영업일 이내에 환불. (신용카드 결제시, 카드승인 취소. 가상계좌 입금시 본인계좌로 입금처리)

    4)   변심에 의한 반품시에는 초기 배송비와 회수비용인 왕복 배송료 6,000원은 고객부담

     (반품비 입금계좌: 신한은행 100-035-997332 우리커머스)​

  • Q반품 하고 싶어요

    반품 접수는 배송 받은 후 14일 이내의 미사용 (실링 스티커가 뜯어지지 않은 상태) 제품만 가능하며, 미개봉의 손상 및 변질이 없는 원상태 그대로의 완벽한 제품만 반품이 가능합니다.